GHOSTOPS

Domaine d’intervention GhostOps

Domination narrative & IA opérante

Dans les moments sensibles, ce ne sont pas seulement les décisions qui comptent, mais la manière dont elles sont racontées, reprises, déformées ou appropriées. Un narratif dominant finit toujours par ordonner la perception : il explique qui est légitime, qui a “raison”, qui incarne l’avenir ou le problème.

La domination narrative GhostOps consiste à architecturer ce récit maître, puis à le déployer sous forme de séquences concrètes : prises de parole, actes visibles, signaux faibles. L’IA opérante sert ici d’outil tactique : écoute, génération, test d’angles, simulation de réactions, mesure d’impact, afin d’ajuster les séquences en temps réel au lieu de piloter au ressenti.

En 30 secondes

Ce que c’est

Une intervention pour reprendre la main sur le récit autour d’un dirigeant, d’un projet ou d’un groupe : identifier les narratifs existants, construire une ligne directrice assumable, orchestrer des séquences de communication et d’actes, appuyées par l’IA pour tester et mesurer.

Pour qui

Dirigeants, Comex, boards, fonds d’investissement et directions de la communication confrontés à des environnements polarisés, à des crises de perception ou à des transformations mal comprises.

Résultat attendu

Un récit maître clair, incarné, décliné par audience, et un dispositif IA qui permet de vérifier que ce récit prend réellement dans les publics, plutôt que de rester au stade du storytelling interne.

Quand activer une opération de domination narrative ?

Situations typiques

  • Transformation stratégique incomprise ou combattue en interne.
  • Dirigeant exposé aux attaques (médias, réseaux, acteurs internes) sans ligne claire de réponse.
  • Crise où plusieurs récits concurrents s’affrontent, sans qu’aucun ne s’impose.
  • Besoin de repositionner durablement un groupe ou une BU dans un écosystème sectoriel saturé.

Signaux de risque

  • Décalage entre le récit interne officiel et ce que les équipes racontent “off”.
  • Analystes, partenaires ou médias qui décrivent votre situation dans des termes que vous ne reconnaissez pas.
  • Accumulation de micro-critiques, de posts, de signaux faibles qui convergent vers une même interprétation négative.
  • Fatigue narrative : les mêmes éléments de langage sont répétés, sans plus produire d’effet réel.

Quatre configurations de domination narrative

Cas n°1 – Transformation perçue comme pure “réduction de coûts”

Un groupe engage une transformation profonde de son modèle opérationnel. En interne comme à l’extérieur, le narratif qui s’impose est : “nouvelle vague de cost-cutting”, alors que l’enjeu réel est la survie du modèle à 5 ans. Les équipes se désengagent, les talents clés quittent, les relais externes s’alignent sur cette lecture.

Intervention GhostOps : analyse des récits existants (internes, syndicaux, médias, réseaux sociaux). Construction d’un récit maître légitime (sécuriser l’avenir, préserver des métiers, réallouer des marges à l’innovation), décliné par audiences. Playbook IA d’écoute des réactions : détection des éléments qui accrochent, ajustement des angles et des preuves. Résultat : le récit “réduction de coûts” reste présent, mais il est concurrencé par un récit crédible sur le projet d’avenir, suffisamment fort pour retenir les profils clés.

Cas n°2 – Dirigeant pris dans un procès d’intention permanent

Un dirigeant nommé dans un contexte tendu est immédiatement pris dans un procès d’intention : “parachuté du siège”, “trop politique”, “pas du métier”. Chaque décision est lue à travers ce prisme. Son autorité ne repose plus sur ses actes, mais sur une réputation négative autoréalisatrice.

Intervention GhostOps : cartographie des accusations implicites et des attentes non dites. Définition d’un programme d’actes visibles et de prises de parole ciblées, séquencées dans le temps, appuyées par un travail IA sur les angles, la clarté et la cohérence. Résultat : au fil des mois, la figure du dirigeant cesse d’être définie uniquement par la narration initiale ; elle est progressivement redéfinie par ses décisions et par des preuves d’utilité concrètes.

Cas n°3 – Groupe attaqué sur sa légitimité “ESG”

Un groupe industriel s’affiche comme engagé sur les questions environnementales et sociales. Des ONG et des collectifs internes commencent à dénoncer un “ESG washing” : certains dossiers sont inexpliqués, certaines incohérences deviennent visibles. Le narratif “fausse vertu” gagne du terrain, y compris chez des talents internes.

Intervention GhostOps : analyse lucide des points de fragilité, clarification de ce qui est réellement solide et de ce qui ne l’est pas encore. Construction d’un récit qui ne surjoue pas la vertu, mais assume les trajectoires, les limites et les arbitrages. Playbook IA pour tester les formulations, simuler des réactions critiques et préparer les réponses. Résultat : le groupe ne se présente plus comme exemplaire, mais comme engagé dans une trajectoire crédible, cohérente avec ses contraintes industrielles réelles.

Cas n°4 – BU en concurrence narrative avec une autre entité du groupe

Deux BU ou deux pays se disputent le rôle de “vitrine” d’un groupe. Chacune produit son propre récit, ses chiffres, ses preuves. En interne, cela crée une compétition permanente, des frictions et des incompréhensions. Vers l’extérieur, l’image du groupe devient brouillée.

Intervention GhostOps : clarification de ce que chaque entité apporte réellement au récit global, définition d’un narratif de groupe qui ne nie pas les spécificités locales mais les articule. IA utilisée pour comparer les perceptions externes des deux récits, identifier les redondances et les contradictions. Résultat : un récit de groupe qui intègre, ordonne et hiérarchise les récits locaux, au lieu de les laisser se concurrencer en permanence.

Comment se déroule une intervention Domination narrative & IA opérante ?

Étape 1 – Cartographie des narratifs existants

  • Collecte des discours internes (dirigeants, managers, IRP, réseaux informels).
  • Analyse de la couverture externe : presse, réseaux sociaux, analystes, partenaires.
  • Identification des récits dominants, minoritaires, latents.
  • Distinction entre perception factuelle, ressentis, procès d’intention, fantasmes.

Étape 2 – Architecture du récit maître

  • Clarification de la situation réelle : contraintes, arbitrages, non-dits, lignes rouges.
  • Définition du récit maître : ce que l’on assume, ce que l’on corrige, ce que l’on promet.
  • Déclinaison par audience : interne, IRP, talents clés, marché, écosystème, autorités.
  • Travail sur le ton : degré de transparence, d’humilité, de fermeté, selon les cas.

Étape 3 – Playbook IA & séquences de diffusion

  • Conception d’un playbook IA : prompts, jeux d’angles, tests de formulations.
  • Simulation de réactions possibles (objections, attaques, incompréhensions).
  • Choix des formats et des canaux : notes internes, prises de parole, tribunes, posts, interviews.
  • Planification des séquences : quoi dire, où, à qui, et dans quel ordre.

Étape 4 – Mesure, ajustement & ancrage

  • Suivi des signaux de réception : réactions directes, indicateurs internes, signaux externes.
  • Ajustements narratifs : clarifications, compléments, inflexions.
  • Capitalisation : ce qui fonctionne pour ce dirigeant, cette entité, ce groupe.
  • Transfert d’un mode opératoire : laisser un dispositif exploitable au-delà de l’intervention GhostOps.

Livrables concrets

  • Cartographie des narratifs internes et externes autour de votre situation.
  • Récit maître et déclinaisons par audience, prêts à être utilisés.
  • Jeux d’arguments, d’images, de preuves adaptés à chaque cible.
  • Playbook IA opérationnel (prompts, workflows, cas d’usage) pour vos équipes.
  • Plan de séquence narratif : calendrier, canaux, porte-parole, formats.
  • Note de synthèse pour le board / Comex : risques narratifs, leviers, recommandations.

Ce que Domination narrative & IA opérante GhostOps n’est pas

Exposer une situation de contre-pouvoir interne

Décrivez en quelques lignes le périmètre, les fonctions impliquées et la nature du blocage (veto informel, fonction support devenue “goulot”, tension avec la gouvernance, etc.). Nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées avec une première lecture et, si pertinent, un dispositif GhostOps possible.

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